1684天后 来自企业对钉钉的灵魂拷问
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2019-08-27 11:33 ???文章来源:原创: 人称T客
文章摘要:在客户为客户,钉钉除了平台+生态的战略上继续深化,需要从客户的需求出发考虑更多。

钉钉从发布至今已度过了 1684 天,在这些个日子里质疑声从未间断,有人说钉钉只会昙花一现,一年后将不复存在,没想到在一千多天后他依然盛开,目前已有 20 万开发者入驻,企业应用数 30 万,服务企业级组织数 500 万,ISV 们每年实现了 800% 的增长,用户数更是突破 2 亿,这就是钉钉,1684 天后的钉钉依然在企业中神一样的存在。

每一次发布会大家更关注的是钉钉又发布了什么产品,钉钉在产品端的疯狂跨界,也让钉钉备受争议,大家不知道钉钉什么时候会兵临城下,因为钉钉的出现已经让 OA 市场进行了重新定义,泛微、致远都开始将产品的重心从中小向中大企业和平台方向发展,可见钉钉在业中的影响力可见一般。

那么再次扬帆的钉钉,未来将如何发展呢?这次发布会产品发布开始退出了钉钉的惯例,“客户需求的就是我们要做的成为了钉钉新的航标。

那什么才是客户的需求?

在 2019 年里,钉钉在企业应用已经进入了 2.0 时代,原来我们认为钉钉是企业办公的协作工具,而如今钉钉成为企业工作入口的移动门户。

王先生是一家大型国有企业的 IT 经理,他的需求很简单要求基于钉钉与企业内部的 Maximo 系统结合,在移动端实现审批 Maximo 里面的申请单/采购单/付款单等。并且他还有更深层的服务需求基于 Sharepoint 钉钉的应应模块开发服务。

老李是一家用友多年渠道代理商,在前些年钉钉并没有出现在他的视野,不过近一年来企业要求旧业务系统与钉钉打通的需求越来越多,比如钉钉与用友 T+两个系统融合的 HR 系统,钉钉与用友 NC 打通的审批系统,钉钉与 U8 报销系统等等。

老张是一家金蝶 20 多年的老代理,由于云之家跟钉钉的竞争关系,在他的产品名单中并没有把钉钉列入首选,但是近一年来钉钉的需求增多,也让他重新考虑是否在钉钉上要有所布局,比如钉钉与金蝶财务等各个系统打通,为企业提供一体化数字化解决方案。

小邱是这个行业新兵,从诞生的之日起就成为钉钉的城市服务商,他表示,钉钉现在最大的需求是来自于与企业原有业务系统的打通,比如某政府单位现在用钉钉进行移动办公,公文系统是是内网独立隔离的,领导希望实现内外网打通,通过钉钉端可以直接查看内网的公文。

这样需求在全国数不胜数,在这里我们就一一罗列,但是钉钉打到企业却有一段悠长距离。

谁能帮助钉钉实现到企业的最后一公里?

这是来自企业对钉钉来自灵魂的拷问,按理说钉钉有氚云和蓝凌这样核心服务商伙伴,还有 20 万的开发者,更有众多 ISV 在钉钉平台上提供服务,但是在钉钉的生态版图中缺少无数个为企业提供咨询和实施能力的解决方案服务商。

我们都知道汉得这是一家 1996 年就从事国内专业的 ERP 实施服务商,也是国内成立最早、规模最大、经验最丰富的 IT 咨询服务公司,以 ERP 系统的实施和行业解决方案而闻名。

诸如中国移动、中纺集团、中国平安、中钢集团等中字头企业都可以看到他的身影,在今年 3 月 1 日百度斥资 5.5 亿入股,成为汉得的第二大股东。百度为什么看中汉得无非就是看中他在中大企业咨询和解决方案的能力,无非就是希望借助汉得打通到企业的距离。

而钉钉恰恰需要这样的助手,并且是无数个。

钉钉似乎也看到这个问题,相比以往钉钉暂缓了在产品端的外延,开放平台+生态成为了钉钉未来产品方向的主轴,大会上钉钉推出自定义工作台,让每一个企业都有自已的专属移动门户。

钉钉重启生态策略是当下的必然选择。

但是谁来帮助钉钉打通到企业的最后距离呢?企业移动门户需求是多样性的,企业的内部业务系统也是复杂多变的,钉钉不能游离于企业原有系统之外而存在,企业需要钉钉与原有业务系统进行有机的融合。

钉钉的 PaaS 平台发布使钉钉向企业迈出了紧实的一步,为了企业深度的随需应变,钉钉也在不断的战略调整,今年 7 月份畅捷通也与钉钉达成合作,已经上架相关应用,钉钉需要更多 ISV 成为钉钉的生态战略中的一员。

记得华为的在前两年提出一个口号“华为是一家能力有限的公司”华为需要更多伙伴与其同行,而钉钉也同样如此。

在客户为客户,钉钉除了平台+生态的战略上继续深化,需要从客户的需求出发考虑更多。


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