拐点已至 餐饮SaaS行业或将迎来规模之战
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2019-06-12 21:06
文章摘要:2018年的资本寒冬使得餐饮SaaS行业不得不蛰伏,之后的回暖或将到来。

2018年下半年开始,资本寒冬甚嚣尘上。餐饮SaaS领域的参与者们在这场突如其来的寒冬中亦是瑟瑟发抖,裁员、降薪、欠薪......勒紧裤腰带挺过来的终将会迎来寒冬后的春日。

其中成立于2012年,面向餐饮、零售等服务业商家,提供软硬一体SaaS智能门店系统的客如云也正一步步开始了它的春日之旅。

6月12日,客如云在亚洲大酒店召开了媒体见面会,在餐饮行业规模之战即将到来的新阶段,第一时间向媒体发布了客如云全新Slogan和企业未来的发展方向。包含中国日报、第一财经、赛迪网在内的20余家餐饮、财经及科技主流媒体参与了本次活动并与彭雷进行了深度的沟通与交流。

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会议现场,CEO彭雷介绍了目前餐饮SaaS行业的现状,分析了客如云在SaaS拐点到来之际的布局及未来发展战略。

为应对当前餐饮行业集约化趋势,客如云启用了新一代Slogan:连锁就用客如云。Slogan的升级也预示着未来客如云会进行品牌升级和转型,逐步在品质客户端发力,争取更多大型连锁经营商户。此外,彭雷还对外公布了客如云在新一财年的扩张计划,据悉,客如云在未来一年内将会在全国范围内再度开设20余个直营分公司,市场、团队及商户规模都将得到大幅提升。

人员扩张强势启动 客如云分公司将遍布全国70余个城市

市场规模的扩大必然对产品研发、销售以及售后服务提出了更高层次的要求,为了更好的服务商户,客如云自今年6月起正式开始在全国二三线城市设立新的直营分公司并进行全国性的人员招聘工作

据了解,未来一个月内,客如云将在20个新的城市开设直营分公司,届时,其直营分公司的数量将达到70余家,销售及研发人员也将持续得到大规模扩充,保证无论在全国哪个城市,都可以方便快捷的购买到客如云产品并享受同步的售后服务。?

目前,客如云拥有400-500人的研发及售后团队不断对产品进行迭代升级,并始终坚持为商户提供一年一次硬件迭代、两周一次软件迭代,7*12小时客服1小时响应的星级品质服务。彭雷表示,未来还将继续以助力商家实现“店开天下 客如云来”为愿景,为商家提供高品质的产品及服务。

B端智能化拐点已至 客如云凭借“三板斧”积极拓展市场规模

在本次媒体见面会上,客如云CEO彭雷首先为大家分享了他对于当前餐饮及SaaS行业的分析及判断。早在2017年彭雷曾提出过“拐点理论”,新技术进入市场后的渗透率达到10%后就是“拐点”到来之时,随后该技术将在市场进行快速普及,直至渗透率达到80%。据此理论推测,餐饮SaaS智能化的“拐点”就是在2018年到来的。?

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果不其然,根据餐饮行业大数据显示,2018财年,中国餐饮市场商户数量达到600万+,其中整体可被智能化的目标市场商户量达到250万,渗透率已达到10%,行业拐点已至,规模之战一触即发。

面对当前的形式,彭雷也对餐饮智能SaaS行业的发展趋势进行了预判,他认为随着行业拐点的到来,B端智能化将迎来爆发式增长,2019财年结束后,中国本地生活SaaS化商家量将呈翻倍增长,市场渗透率将达到20%。

事实上,这并非是彭雷对市场发展的首次预见,2012年正是由于其预见到了SaaS化智能系统将替代脱机软件,才决定创办客如云;2015年彭雷预言高度集成的智能硬件将替代PC,所以才有了客如云OnPOS系列软硬一体智能化收银设备的诞生;2016年彭雷及客如云再度预见产业生态的上下游融合,于是客如云开放平台建立并召开了第一届KONNECT开放平台大会,助力商户连接“人财物客”。

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“预见未来并亲手实现”已经成为了彭雷和客如云的标签,在如今预见了行业规模之战即将到来及餐饮行业集约化趋势后,客如云也将顺应行业发展趋势,通过软硬件极致的产品、面向全国100个以上城市的销售和服务网络能力、从SaaS到生态再到增值服务的全方位服务的“三板斧”赢得商户的认可,积极拓展市场规模,始终成为行业的引领者。?

据彭雷透露,目前客如云全国及海外市场SaaS智能化门店数量已突破20万+,在未来一年内,客如云计划服务超过40万商户。如果诚如彭雷的预期,那么客如云如此庞大的商户体量将撑起餐饮智能SaaS行业的“半壁江山”。

大力争取优质商户 SaaS行业下半场格局初现

客如云除了在市场规模和团队人员方面进行全方位的扩展和升级外,还将在原有的商户规模上进行进一步扩大。目前,客如云已服务20余万家餐饮、零售、美业等服务业商户,海底捞、比格比萨、松桂坊、失重餐厅等都是与客如云常年进行合作的商户。?

未来一年内,客如云除了继续服务好原有客户外,还将在品质客户方面重点发力,为更多大型连锁经营商户提供软硬件一体的SaaS整体解决方案,从而在新的餐饮发展阶段助力他们实现“店开天下 客如云来”的愿景。?

随着2018年底阿里、腾讯、美团等巨头在B端智能化方面的频频发力,餐饮智能化的竞争已提前进入下半场。与此同时,经历了2018年底SaaS领域玩家整合、淘汰、洗牌的过程后,B端智能化格局也已初步建立。显然,产品品质及服务广受认可,并与饿了么、口碑、支付宝、美团、大众点评、微信都保持紧密合作关系的客如云已经明显占得先机。?

据悉,客如云OnPOS系列产品可以实现与支付宝、微信、百度钱包等主流支付方式的一码衔接,只要扫描同一二维码即可进行多种方式的支付。外卖接口也可以顺畅对接饿了么、美团等第三方平台,只要购买一台客如云产品就可以迅速与各大主流平台实现无缝对接并同时支持当前主流的支付方式。与行业巨头保持良好的沟通合作,维持开放的态度,也是客如云能够占据行业领先地位的重要原因所在。?

媒体见面会后,彭雷接受了媒体的访谈,他透露今年10月客如云会再度推出两款OnPOS系列新品,无论从外观设计还是软硬件功能上都将有本质上的升级,我们期待客如云下一次的亮相。


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